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Rebonds et plaintes face à vos seuils

Un taux de rebonds ou de plaintes qui grimpe abîme la réputation d'envoi. Comparez chaque envoi à des seuils que vous saisissez, ceux de votre plateforme.

Jimenez JulienPar , éditeur d'Atelier Bouclage · mis à jour le

Comment ça se calcule

Le taux de rebonds durs est le nombre de rebonds divisé par les envois. Le taux de plaintes est le nombre de signalements divisé par les envois. Chacun est comparé au seuil que vous avez saisi : aucun seuil n'est codé dans l'outil.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un rebond dur ?

Un message définitivement refusé, par exemple pour une adresse inexistante. L'adresse doit alors être retirée de la liste.

Que faire en cas de plaintes ?

Vérifiez la clarté du lien de désabonnement, la fréquence et le consentement initial. Une plainte est un signal fort.

Cas fréquents

Des exemples déjà remplis, avec leur explication :

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Les résultats sont fournis à titre indicatif. Pour aller plus loin, découvrez les sites de la rubrique Bitume et guidon de l'annuaire et lisez le guide de cette rubrique.

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